Trocas e Devoluções
Política de Reembolso e Devolução
Bem-vindo(a) ao SexToy Online! Agradecemos por escolher nossos produtos. Abaixo estão as diretrizes da nossa Política de Reembolso e Devolução para garantir uma experiência satisfatória.
Reembolso e Troca
Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias após a sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não será possível realizar um reembolso ou troca.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
Para ser elegível:
- O artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
- Deve estar na embalagem original.
- Um recibo ou prova de compra é necessário.
Observação: Reembolsos são aplicáveis apenas a artigos vendidos ao preço normal; itens em promoção não são passíveis de devolução.
Se o artigo foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de oferta no valor da devolução.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas artigos com defeitos ou danificados. Para trocas, envie um e-mail para [email protected] e envie o produto para:
Bens Não Abrangidos
A política de devolução não se aplica aos seguintes bens:
- Cartões de presente
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Reembolsos Parciais (se aplicável)
Reembolsos parciais podem ser concedidos para artigos que não estejam em sua condição original, danificados ou faltando peças devido a razões não atribuíveis a erro nosso.
Processo de Reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail para notificar o recebimento. Posteriormente, informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, o reembolso será processado e automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em um prazo específico.
Reembolsos Atrasados ou em Falta
Caso não tenha recebido o reembolso, verifique sua conta bancária e entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito. Se necessário, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.
Envio de Devoluções
Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Envie-o para o seguinte endereço:
Você é responsável pelos custos de envio para a devolução do artigo, e esses custos não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido.
O tempo de entrega do produto devolvido pode variar dependendo da sua localização. Por favor, esteja ciente de que não podemos garantir o recebimento do item devolvido.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco através de [email protected] ou pelo telefone (21)97846-6368. Agradecemos por escolher o SexToy Online e estamos aqui para tornar sua experiência conosco excepcional!
